Bueno parece que ese teléfono le esta dando mucho problemas a la gente que lo adquirimos , por muchas razones pero ahí les dejo las fotos de como le quite la pila a mi motorola , tal vez ese no sea tu caso , tal vez hay que revivirlo , pero al quitar la pila no estarás violando la garantía así que pueden hacerlo sin problemas

Depues solo lo abren esta como pegada la pila pero solo es pegamento no se rompe nada

Parte trasera

Luego quitan estos tonillo de estrella que señalo con el dedo

Tornillos

Y con este plastico azul solo lo jalan y ya

Plastoco Azul

Ya solo jale ese plastico azul hacia rriba y listo